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　　想起在美国旅游，除了参加旅行团外，如果要自己玩，从订票到租车，到查旅游路线图等等，都可以自助式在网上完成，方便是方便，要享受处处“有人，有人情味，有亲切感”的服务，无疑是一大奢侈，到了景点要找个导游更是难上加难，只能看着景点的路线图自己寻找，要了解景点的历史，或者知道哪里是自己最喜欢的地方，基本上是不可能的，除非你事先查过有关资料。

　　至于吃的，美国各大旅游点的餐厅不但贵，而且几乎都是人满为患，吃饭时间，在餐厅内能找到个位子坐下来吃饱已经是谢天谢地，想便宜点吃快餐，只能跟着长蛇阵式的队伍，耐心排吧。

　　如果有人不信，不妨到洛杉矶迪斯尼乐园内的餐厅看看，吃饭高峰时间，半个小时能买到算你运气，有名气点的餐厅，排队一个小时吃上东西一点也不稀奇。

　　平心而论，总体而言，美国的服务业人员，素质不低，但由于工资太高，许多大公司都不可能雇用更多的人来进行人对人式的服务，许多服务项目只能交给机器或者互联网来完成，但有时候，即使短短的一声问候，可以让人如沐春风，这是机器永远不可能做到的。

　　悲哀的是，据统计，70％的美国人出门旅游还是在自己的国家内，报纸上80％左右的是美国当地新闻，因此目前大部分美国人仍然沉醉在“我们系统不是最完善的，但是世界上最好的”这样一种感觉中。对于世界的变化，不说漠然无知，也是知之甚少的。然而，清楚了解中国近几年变化的美国人，内心会有什么样的想法？我想，至少有一部分人，是心生畏惧的。

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